Versand
1. Bearbeitungszeiten
Alle Bestellungen werden in einem Zeitraum von 1-2 Werktagen (ausgenommen Sams, Sonn- und Feiertage) nach Auftragseingang bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungszeiten bei hohem Bestellaufkommen abweichen können.
2.Versandart und Lieferzeit
Versand können mit DHL oder DPD durchgeführt werden und die Lieferzeit werden innerhalb Deutschland 2-3 Werktagen und in EU Länder 7-10 Werktagen betragen.
3. Kosten
Variable Versandkosten: Die Versandkosten werden berechnet und an der Kasse angezeigt.
4. Sendungsverfolgung
Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.
5. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Bei beschädigten Paketen:
- Der Käufer sollte das beschädigte Paket nicht annehmen und den Schaden sofort dem Zustelldienst und dem Verkäufer melden.
- Fotos von der beschädigten Verpackung und dem Inhalt sollten als Beweismittel gesichert werden.
- Der Verkäufer ist in der Regel für den Schaden verantwortlich, besonders bei Verbrauchsgüterkäufen.
Bei verlorenen Paketen:
- Der Käufer sollte den Verkäufer informieren und eine Nachforschung beim Transportunternehmen einleiten.
- Der Verkäufer muss beweisen, dass die Ware ordnungsgemäß zugestellt wurde, andernfalls haftet er für den Verlust.
- Der Käufer hat Anspruch auf eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung, wenn die Ware nicht zugestellt wurde.
6. Zoll- und Einfuhrsteuern
Bei Bestellung ausserhalb von EU Länder, müssen die ggf. einfallende Zoll- oder Einfuhrsteuer müssen von den Kund:innen selbst übernommen werden.